İşletmelerin kart komisyonu ücretlendirmesi sosyal medyayı hareketlendirdi
Tüketici şikâyetleri, sosyal medya platformları ve CİMER gibi kanallara yansımaya başladı. Vatandaşlar, bazı işletmelerin kredi kartı ile ödeme yapan müşterilere yüksek komisyonlar yansıttığını, hatta “POS cihazı bozuk” bahanesiyle kart kullanımını engellediklerini belirtti. Özellikle İstanbul’daki bazı işletmelerde komisyon farklarının ciddi boyutlara ulaştığı örneklerle ortaya çıktı.
Bir halı yıkama firmasının, nakit ödeme için 3.200 TL talep ettiği, aynı işlemi kredi kartıyla yapmak isteyenlerden ise 3.860 TL istediği iddia edildi. Bir başka örnekte, nakitte 52 bin TL olan gözlük için, kredi kartı ödemesinde 64 bin TL talep edildiği belirtildi. İstanbul’daki bir oto sanayi işletmesi de 4.500 TL’lik işlem bedelini, kredi kartıyla ödeme durumunda 6.000 TL olarak fiyatlandırdı.
Tüketici derneklerinden uyarı: “Komisyon almak yasak, şikâyet edin”
Tüketici dernekleri, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ek komisyon talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu vurguladı. Dernekler, vatandaşların bazı işletmelerin komisyon farkını meşru bir uygulama gibi göstermelerine boyun eğdiğini ve yoğunluk ya da nakit taşımama alışkanlıkları nedeniyle mağdur olabildiklerini ifade etti.
Tüketici derneklerinin açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
“Bankaların sağladığı POS hizmeti üzerinden gelir elde etmeye çalışan iş yerleri, bu uygulamaları yasal gibi göstermeye çalışıyor. Tüketiciler, bu durumu her zaman yetkili mercilere şikâyet edebilir. Kredi kartı kullanımında ek komisyon talep eden işletmelere cezai yaptırımlar uygulanmaktadır.”
Yüksek komisyonlar tüketiciyi zor durumda bıraktı
Son dönemde yaşanan bu uygulamalar, vatandaşların nakit kullanmaya zorlandığı iddialarını güçlendirdi. Bazı esnafların, kartla ödeme yapmak isteyen müşterilere fahiş komisyon farkları yansıtarak tüketiciyi nakit ödeme yapmaya yönlendirdiği öne sürüldü. 7 bin TL ve üzerindeki işlemler için getirilen banka veya kredi kartı kullanım zorunluluğuna uymayan işletmelerin de var olduğu tespit edildi.
Şikâyetlerin artması üzerine yetkililerden adım bekleniyor
Artan mağduriyetler ve şikâyetlerin ardından gözler, yetkili mercilerin bu uygulamalara karşı alacağı önlemlere çevrildi. Komisyon farkı talep eden işletmelere yönelik denetimlerin sıklaşması ve gerekli cezai yaptırımların uygulanması bekleniyor. Tüketiciler, hukuka aykırı bu uygulamalarla karşılaşmaları durumunda CİMER veya ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilecek.